Google Maps'te Oto Servisinizi Nasıl Öne Çıkarırsınız?

"Ben aratınca çıkıyorum ama müşterim çıkmıyorum diyor." Oto servislerden en sık duyduğumuz cümle bu. Sebebi basit: haritada tek bir sıralama yoktur. Aynı anahtar kelime, iki sokak ötede bambaşka bir liste gösterir. Bu yazı, harita sıralamasının nasıl çalıştığını ve neyi değiştirebileceğinizi anlatıyor.

Harita sıralaması üç şeyin toplamıdır

• Yakınlık: Arayan kişinin telefonunun o anki konumu. Değiştiremezsiniz; en güçlü etken budur.
• Alaka: Profilinizin ve sitenizin, aranan hizmeti ne kadar net anlattığı. Tamamen sizin elinizde.
• Bilinirlik: Yorum sayısı ve puanı, internetteki bahsedilmeler, sitenizin gücü. Zamanla büyür.

Yakınlık sabit olduğu için rekabet diğer ikisinde yapılır. Atölyeniz sanayi sitesinin arka sokağındaysa, aynı kelimede size iki kilometre yakın bir rakibi geçmenin tek yolu, alaka ve bilinirlikte açık ara öne geçmektir.

Kendi sıralamanızı doğru ölçün

Kendi telefonunuzdan aratmak yanıltır: Google sizi tanır, geçmiş aramalarınızı ve konumunuzu bilir. Daha dürüst ölçüm için:

1. Tarayıcıyı gizli sekmede açın ve Google hesabından çıkın.
2. Farklı semtlerde aynı aramayı yaptırın — bir arkadaşınıza, bir müşterinize.
3. Sonuçları basit bir tabloya yazın: semt, arama kelimesi, kaçıncı sıra.

Bu tabloyu ayda bir tekrarlayın. Sıralamanın semtten semte nasıl değiştiğini görmek, hangi bölgeye reklam vereceğinizi de söyler: haritada zayıf olduğunuz semtlerde reklam boşluğu kapatır.

Alaka nasıl artar?

Google, profilinizin hangi işi yaptığını kelimelerden anlar. Hizmet listesi boşsa, açıklama iki cümleyse ve sitenizde o hizmetin sayfası yoksa, alaka düşüktür. Yapılacaklar:

• Ana kategoriyi en kârlı işinize göre seçin, ikincil kategorileri ekleyin.
• Her hizmeti profildeki hizmetler bölümüne açıklamasıyla girin.
• Sitenizde aynı hizmetin ayrı bir sayfası olsun ve profil o sayfaya bağlansın.

Profilin tüm ayarlarını İşletme Profili rehberinde adım adım anlattık.

Bilinirlik: yorum ve fotoğraf akışı

Bilinirliğin en somut göstergesi yorumdur. Rakibinizin 120, sizin 14 yorumunuz varsa aradaki fark sıralamaya yansır. Haftada iki yorum toplamak, ayda yaklaşık dokuz eder; altı ayda tablo değişir. Yorumu teslim anında isteyin ve müşterinin telefonuna doğrudan bağlantı gönderin.

Fotoğraf akışı da bilinirliğe katkı sağlar. Yaptığınız işin fotoğrafını haftada bir yüklemek, profilin canlı olduğunu gösterir.

Harita ile bağlantılı üç teknik ayrıntı

• Adres tutarlılığı: İşletme adınız, adresiniz ve telefonunuz; sitede, profilde ve rehber sitelerinde harfi harfine aynı yazılmalı. "Sk." ile "Sokak" farkı bile eşleşmeyi zayıflatır.
• Hizmet alanı: Çekici ve yol yardım gibi müşteriye giden işlerde adres yerine hizmet alanı tanımlanır. Alanı abartmayın; şehrin tamamını seçmek sıralamayı dağıtır.
• Site üzerinde konum sinyali: Sitenizde semt ve ilçe adlarının geçtiği gerçek içerik (yol tarifi, hizmet verdiğiniz bölgeler, o bölgeden örnek işler) haritayı da destekler.

Yapılmaması gerekenler

• Sahte adres: Bulunmadığınız semte ofis göstermek, profilin askıya alınmasıyla biter.
• İşletme adına kelime doldurmak: Kurala aykırı ve rakip şikâyetine açık.
• Yorum satın almak: Toplu silinme ve güven kaybı riski, kısa vadeli kazançtan büyük.

Gerçekçi beklenti

Profili doldurmak ve yorum akışını başlatmak, çoğu serviste birkaç hafta içinde görünür bir fark yaratır. Yoğun rekabetin olduğu büyük ilçelerde üçlü kutuya girmek aylar alır. Bu sürede telefonun çalmaya devam etmesi için reklam ve sitedeki hizmet sayfaları köprü kurar.