Yükleniyor...
Yetkili servis fiyatından kaçan müşteri
sizi bulsun.
Araç sahibi yetkili servisin fiyatını duyunca Google'a döner ve “BMW özel servis Ataşehir” yazar. O anda karşısına çıkan, güven veren ve tek dokunuşla aranabilen servis işi alır. Özel servis ve tamirhaneler için kurduğumuz sistem tam olarak bu ana odaklanır.
Müşteriniz servis ararken ne yazıyor?
Servis aramalarının büyük kısmı marka ve ilçe içerir. Genel bir “oto servis” sayfası bu aramaların hiçbirinde üste çıkmaz; her marka için ayrı, içeriği dolu bir sayfa gerekir.
- bmw özel servis ataşehir
- yakınımdaki oto tamirci
- periyodik bakım fiyatı
- motor arıza lambası yandı
- dsg şanzıman tamiri
- cumartesi açık oto servis
Servislerin en sık kaybettiği müşteriler
Fiyat sorusu telefonda cevapsız kalıyor
Müşteri önce fiyat öğrenmek ister. Usta kaportanın altındayken telefon açılmazsa müşteri listedeki bir sonraki servisi arar ve bir daha dönmez.
Yetkili servis kalitesine güvenilmiyor
Özel servise geçmek isteyen araç sahibi orijinal parça, garanti ve usta deneyimi konusunda ikna olmak ister. Bunu anlatmayan site, yetkili servise kaybeder.
Google profilinde yorum yok
Haritalarda aynı sokaktaki iki servisten 180 yorumlu olan seçilir. Yorum istemenin düzenli bir yolu yoksa profil yıllarca aynı kalır.
Bir servis sitesinde mutlaka olması gerekenler
- Her marka için ayrı hizmet sayfası
- “Ford özel servis”, “Honda özel servis” gibi sayfalar her biri kendi aramasında sıralanır. Referanslarımızdaki marka servisleri bu yapıyla kuruldu.
- WhatsApp ile randevu
- Form doldurmak yerine araç plakası ve şikâyetle hazır açılan bir WhatsApp mesajı. Usta müsait olduğunda cevaplar, müşteri kaybolmaz.
- Orijinal ve muadil parça açıklaması
- İki seçeneğin farkını ve garanti koşulunu açıkça yazan bir sayfa, fiyat sorularının yarısını telefondan önce cevaplar.
- Yapılan işlerin fotoğrafları
- Söktüğünüz parça, temizlenmiş enjektör, değişen triger seti. Gerçek atölye fotoğrafı, stok görselden çok daha fazla güven verir.
- Çalışma saatleri ve yol tarifi
- Cumartesi açık mısınız, pazar kapalı mısınız? Harita ve yol tarifi tek dokunuşta olmalı; bu bilgiyi arayan müşteri zaten yoldadır.
Servis reklamları nasıl kurgulanır?
Marka + ilçe anahtar kelimeleri
“Oto tamir” gibi geniş kelimeler pahalı ve dağınık gelir. “Audi özel servis Kadıköy” gibi dar kelimeler hem ucuz hem niyeti yüksektir.
Mesai saatine göre yayın
Kimsenin telefon açamayacağı saatte gelen tıklama boşa gider. Reklamlar atölyenin gerçek açık saatlerine göre planlanır.
Arama uzantısı
Reklamın altında doğrudan arama tuşu çıkar. Servis müşterisinin çoğu siteye girmeden arar; bu tuş dönüşümün en büyük kaynağıdır.
Google Haritalar ve lokal SEO
Google İşletme Profili'nde hizmet kategorileri marka marka girilir, her iş sonrası yorum isteyen kısa bir WhatsApp mesajı hazırlanır ve atölye fotoğrafları düzenli yüklenir. Servislerde haritadaki ilk üç sıra, sitenin kendisinden çoğu zaman daha fazla arama getirir.
Sık sorulan sorular
- Her marka için ayrı sayfa açmak neden gerekli?
- Çünkü müşteri “oto servis” değil “Renault özel servis Ümraniye” yazıyor. Google, o aramaya en çok cevap veren sayfayı üste çıkarır. Tek bir genel sayfa hiçbir marka aramasında öne geçemez.
- Sitede fiyat yazmalı mıyım?
- Kesin fiyat yerine “başlayan fiyatlar” veya periyodik bakım paketleri yazmak iyi sonuç verir. Hiç fiyat olmaması müşteriyi telefon etmeye zorlar; telefon açılmazsa müşteri kaybolur.
- Yetkili servisle nasıl rekabet ederim?
- Fiyat avantajınızı, garanti koşullarınızı ve ustalarınızın deneyimini açıkça anlatarak. “Özel servis” arayan kişi zaten yetkili servise alternatif arıyor; o aramada asıl rakibiniz yetkili servis değil, diğer özel servislerdir.
- Randevu sistemi şart mı?
- Online takvim çoğu servis için gereksiz karmaşıklıktır. Plaka ve şikâyetle hazır açılan bir WhatsApp mesajı, aynı işi daha az sürtünmeyle yapar.
Sektörünüzü tanıyan
bir ekiple çalışın.
İşletmenizi ücretsiz inceleyelim; sitenizde, reklamınızda ve Google Haritalar kaydınızda neyin eksik olduğunu net olarak gösterelim.